الدليل العملي لبناء علاقة وثقة ومبيعات مستمرة باستخدام استراتيجيات الايميل ماركتينغ
لماذا ينبغي أن أهتم بالايميل ماركتينغ كمدرب أو صاحب كورس؟
اسأل نفسك :
هل عندك محتوى قوي ولكن لا يوصل للناس المهتمين؟
هل في ناس يتابعوك ولكن بدون تفاعل؟
هل تستخدم أساليب تسويقية ولكن دون نتيجة واضحة؟
الايميل ماركتينغ ليس مجرد وسيلة ترويج بل هو أداة لبناء علاقة طويلة الأمد بينك وبين جمهورك، تنقلهم من مهتم إلى مشتري ثم عميل دائم.
طيب كيف ممكن استفيد من التسويق عبر الايميل في بيع دورتك أو تدريبك.
حدد هدفك بوضوح قبل ما تبني حملتك
واحدة من أكبر الأخطاء التي يعملوها المدربين وأصحاب الكورسات، إنهم يكتبوا ايميلات ويوزعوها على القائمة بدون ما يكون عندهم هدف واضح. يعني يبعث ايميلات، ولكن لا يعرف لماذا بالضبط. ومن هنا تأتي الحملة عشوائية، والمحتوى غير مترابط، والنتائج ضعيفة أو معدومة.
الخطوة الأولى بأي حملة ناجحة هو تحديد الهدف منها.
هل الهدف إنك تبيع كورسك الجديد؟
أم تعرف الناس عليك إذا كانوا لا يعرفوك؟
أم تريد بناء تفاعل وتحفزه؟
عندما يكون الهدف واضح، كل شيء يترتب عليه: صياغة العنوان ومحتوى الايميل وتوقيت الإرسال وحتى نوع الدعوة للإجراء (CTA) الذي تريد وضعه بنهاية الرسالة.
أهمية تقسيم القوائم البريدية (Segmentation)
تخيّل تكون واقف تخطب أمام جمهور وكل واحد فيهم عنده قصة مختلفة معك
فيه من سمع عنك أول مرة اليوم وفيه من حضر عندك ورشة من سنة وفيه من اشترى منك وتفاعله معك أصبح قليل. هل ممكن تحكي للجميع نفس الكلام؟ أكيد لا. ينبغي توجه خطابك حسب علاقتك بكل واحد فيهم.
نفس الشي بالايميل ماركتينغ. هنا يأتي دور تقسيم القوائم أو الـ Segmentation.
وهي واحدة من أقوى استراتيجيات الايميل ماركتينغ.
بدل ما تبعث نفس الرسالة لكل القائمة، بتقسم الناس حسب:
- اهتماماتهم حضروا كورس؟ حملوا دليل PDF؟ سجلوا بورشة؟
- كيف تفاعلوا معك سابقاً فتحوا ايميلات؟ ضغطوا على روابط؟
لما تبعث رسالة مخصصة لشخص حسب وضعه، تحكي معه بلغته، وتعطيه ما يريد بالضبط. وهذا بيعني فتح ايميلات أكثر وتفاعل أكبر ومبيعات أعلى.
القائمة مش رقم، القائمة قصص وأشخاص. واحترامك لاختلافاتهم هو سر نجاحك.
التخصيص مش رفاهية بل ضرورة.
تعال نحكي بصراحة كم مرة وصلتك رسالة تبدأ بـ مرحباً عميلنا العزيز؟
ما شعورك وقتها؟ بارد أو رسمي أو مش موجه إلك شخصياً
الآن تخيل توصل لك رسالة بتقول
أهلاً صديقي، بتذكر لما قلت إنك حاب تبني قائمة إيميل قوية؟ عندي إلك اليوم خطوة مهمة تساعدك الفرق شاسع.
التخصيص بالإيميلات ليس بوضع اسم الشخص، التخصيص يعني تحسسه إنك فاهمه، عارف مشكلته ومهتم تساعده بالحل.
يعني تحكي بلغة الناس، تحكي بتجربتهم، وتخاطبهم حسب المرحلة اللي هم فيها.
الأدوات الحديثة مثل MailerLite أو Kit تساعدك تعمل تخصيص ليس بالاسم فقط، بل بالمحتوى نفسه داخل الرسالة. ممكن تبين للمهتمين بكورس معين فقرة، ولغيرهم فقرة مختلفة. كله تلقائي.
مثال حقيقية
مدرب تطوير ذاتي بدأ يستخدم تخصيصات بسيطة مثل اسم الشخص + تذكير بتفاعل سابق لاحظنا إنك فتحت الايميل السابق بس ما ضغطت على الرابط، وهنا بدأ يحصل ردود فعل مختلفة تماماً. المهتمين صاروا يردوا ويشاركوا.
التخصيص مش ترف بل وسيلة لتقوية العلاقة لان العلاقة تبني الثقة والثقة تؤدي الى البيع.
كيف تكتب عنوان يخلي الشخص يفتح الإيميل؟
العنوان هو البوابة الأولى. هو اللحظة اللي بقرر فيها الشخص:
"أفتح الايميل... ولا أعمل سكيب؟"
وخليني أكون معك واضح:
إنت ممكن تكون كاتب محتوى خارق بالايميل، بس إذا عنوانك باهت أو مكرر، فـ ٨٠٪ من الناس ما راح يوصلوا له أصلاً.
حسب دراسة من OptinMonster،
٤٧٪ من الناس يفتحوا الايميل فقط بناءً على العنوان، و٦٩٪ ببلغوا عن سبام لو العنوان ما ارتاحوا له.
يعني العنوان إما يفتح لك الطريق أو يسكرها بالكامل.
طيب، كيف يعني عنوان قوي؟
لازم يكون:
- محدد
- مثير للفضول
- يلمس احتياج أو رغبة
مثال؟ بدل ما تكتب:
عرض جديد على كورس التدريب الصوتي
اكتب:
3 أخطاء صوتية تخسرك ثقة جمهورك.
تذكير مهم: العنوان مش كل شيء، لكن بدونه... الناس ما بوصلوا للباقي. استثمر فيه.
استخدم الذكاء الاصطناعي لتسريع شغلك وتحسين نتائجه
الذكاء الاصطناعي مش لازم يخوفك، لازم يريحك.
فهو يساعدك حتى تشتغل أسرع وأذكى.
في الايميل ماركتينغ، أدوات مثل ChatGPT، Jasper، وغيرها صاروا وسيلة مساعدة للناس اللي بدهم يبنوا حملات بسرعة بدون ما يتعبوا على كل سطر.
كيف تستخدمه؟
- تكتب ملخص فكرتك ويعطيك مسودة الايميل
- تطلب منه يعيد صياغة الايميل بأسلوب عاطفي أو مرح أو رسمي
- تقترح عليه أفكار لعناوين جذابة
- مساعدتك بصياغة سلسلة ايميلات كاملة لحملة إطلاق
الذكاء الاصطناعي أداة، مش بديل عنك. هو مساعدك، بس أنت لازم تضع اللمسة الإنسانية، السياق العربي، التجربة الشخصية.
خليه مساعدك، مش مديرك.
خطط لسلسلة ايميلات تلقائية (Automations)
هل من الضروري أن أبعث كل إيميل بيدي
وكل ما يسجل شخص جديد أعيد نفس الخطوات؟
أكيد لا.
هنا يأتي سحر Automations تسلسل من الايميلات تمشي وحدها، بمجرد ما الشخص يعمل إجراء معين.
يعني لما يسجل بقائمتك، مباشرة تنطلق سلسلة الترحيب.
أما لو حضر ويبينار، تأتي بعده ايميلات تهيئة وعرض خاص.
لو ترك المنتج بعربة التسوق، ترجع تذكره وتدفعه يكمل الشراء.
يعني الايميلات تشتغل وحدها وتبني العلاقة، وتبيع عنك.
نصيحة: ابدأ بسلسلة واحدة بسيطة، وعدلها لاحقاً حسب التفاعل. كل ما كانت متقنة سهلت عليك طريق البيع.
كيف تحلل النتائج وتحسن الأداء؟
بعالم الايميل ماركتينغ، الصح مش إنك تبعث ايميلات كثير
الصح إنك تفهم ماذا يحدث بعد ما بعثتهم، وتتصرف على هذا الأساس.
أغلب الناس بتفتح حساب على أداة الايميل، وتبعث ايميلات وبس.
بس اللي بيفرق بين محترف وعشوائي هو التحليل.
لازم تتابع:
- معدل الفتح وهو كم واحد فتح الرسالة؟ إذا الرقم منخفض احتمال العنوان مش جذاب أو توقيت الإرسال مش مناسب.
- معدل النقر أو الضغط وهو كم واحد نقر على الرابط داخل الايميل؟ إذا كان قليل راجع الـ CTA أو يمكن الرابط مش واضح.
- معدل الإلغاء وهو إذا ارتفع معناه المحتوى غير جذاب أو مرتبط بهم.
- الردود والتفاعل وهو إذا بدأ المشتركين يردوا ويتفاعلوا، بتكون ماشي صح.
أعطيك مثال عن مدرب برمجة. لاحظ إن معدل الفتح ممتاز، لكن الناس لا تنقر على الروابط.
ماذا عمل؟ بدأ يضيف زر واضح بدل رابط نصي، وغير صيغة الدعوة للإجراء. وخلال أسبوعين ارتفع معدل النقر من 3% لـ 9%. فرق كبير.
من أجل ذلك
حاول تختبر (A/B Testing): ابعث نسختين من العنوان أو محتوى مختلف، وشوف أي وحدة أحسن. وهكذا ستعرف جمهورك أكثر وأكثر.
أهم أدوات الايميل ماركتينغ للمدربين وأصحاب الخدمات
لا تستطيع تسوق بالايميل بدون أداة تساعدك ترتب الشغل.
ومن أشهر الأدوات اللي أنصح فيها، حسب ميزانيتك واحتياجك:
- منصة MailerLite هي منصة صديقة المبتدئين وسهلة، واشتراكها بسيط. وهي مثالية إذا عند قائمة صغيرة وبدك تبدأ بشكل سريع.
- منصة Kit وهي منصة قوية ومميزة تتميز بقوة الأتمتة والتصنيفات، بس اعداداتها صعبة قليلاً.
- منصة ActiveCampaign تعبر من أقوى الأدوات لتحليل وتخصيص السلوك. ممتازة للناس اللي عندهم منتجات كثيرة وبدهم يراقبوا التفاعل.
وغيرها من المنصات، طبعاً انت ابدأ بالمنصة الأنسب لك حسب حاجتك وميزانيتك.
خطة تنفيذ بسيطة خلال 7 أيام
هذه خطة سهلة التنفيذ للقيام بالايميل ماركيتنغ بخطوات واضحة:
اليوم 1: سجل بأداة إيميل.
اليوم 2: حدد هدفك الرئيسي للحملة تهيئة أو بيع أو ترحيب أو غيره.
اليوم 3: قسم قائمتك لو عندك جمهور سابق حسب الاهتمام أو المرحلة.
اليوم 4: جهز سلسلة 3 ايميلات:
الأول: قصة أو محتوى تعليمي.
الثاني: قيمة إضافية نصيحة أو فيديو.
الثالث: عرض + دعوة للإجراء
اليوم 5: أضف نموذج اشتراك بسيط لموقعك أو بروفايلك.
اليوم 6: فعل الأتمتة واجرب ترسل لحالك وشوف شكل الايميل.
اليوم 7: انطلق! ابعث أول دفعة من الحملة، وراقب النتائج بعد 48 ساعة.
الأمور ما بدها تعقيد بدها قرار واستمرارية.
الايميل ماركتينغ ليس وسيلة للبيع فقط، بل هو طريقك لبناء علاقة حقيقية مع جمهورك وطريقك لترك أثر ولبناء ثقة بتحول المهتم لعميل، والعميل لمعجب، والمعجب لسفير لك.
استخدم استراتيجيات الايميل ماركتينغ بذكاء:
- حدد هدفك
- خصص رسائلك
- قسم جمهورك
- حلل النتائج
- واجعل كل رسالة منك تلمس قلب القارئ قبل جيبه.