لماذا الايميلات مهمة لكل الأعمال إذا كنت صاحب عمل أو مدرب أو حتى مقدم خدمات، فلازم تعرف إن الايميل مش مجرد أداة تسويقية تقليدية، بل هو واحد من أقوى الوسائل للتواصل مع جمهورك. الايميل يجمع بين القدرة على الوصول المباشر والفعالية العالية في تحقيق الأهداف التسويقية.
من خلال الايميل، بإمكانك بناء علاقة شخصية ومباشرة مع جمهورك، بعيداً عن صخب وسائل التواصل الاجتماعي. هذه العلاقة تتيح لك فرصة لتعزيز الولاء لدى العملاء وتوجيههم نحو اتخاذ قرارات شراء. الفرق الأساسي في الايميلات يكمن بين نوعين رئيسيين: الايميلات الترويجية التي تهدف إلى زيادة المبيعات مباشرة، والايميلات التوعوية التي تهدف إلى تثقيف العملاء وتعزيز الثقة. فهم هذا الفرق هو الخطوة الأولى لبناء استراتيجية فعالة ومتكاملة.
الايميلات الترويجية
ما هي الايميلات الترويجية؟
الايميلات الترويجية هي رسائل إلكترونية تُرسل بهدف أساسي ومباشر وهو دفع الجمهور لاتخاذ إجراء سريع. هذا النوع من الرسائل يركز على تقديم عروض جذابة أو خصومات حصرية أو الإعلان عن منتجات وخدمات جديدة. الرسائل الترويجية غالباً ما تكون مصممة بطريقة مختصرة وواضحة، مع التركيز على عنصر الجذب والإقناع.
الهدف الرئيسي من الايميلات الترويجية
الهدف الأساسي من الايميلات الترويجية هو تحقيق استجابة فورية من العملاء. سواء كنت تريد زيادة مبيعات منتج معين أو جذب التسجيل في حدث أو الاستفادة من عرض محدود، فإن هذه الايميلات مصممة لتوصيل الرسالة بسرعة وإلهام العملاء لاتخاذ خطوة فورية.
أمثلة على الايميلات الترويجية:
عروض محدودة الوقت: مثل الايميلات التي تقول اشترك الآن واحصل على خصم 50% ينتهي خلال 24 ساعة. هذا النوع يخلق إحساس بالإلحاح، مما يدفع العملاء للتحرك بسرعة.
خصومات خاصة: رسائل تحتوي على خصم أو عروض مميزة مثل هدية خاصة لعملائنا المميزين كوبون بقيمة 20 دينار.
إطلاق منتجات جديدة: إعلانات عن منتجات جديدة مثل حصرياً اكتشف منتجنا الجديد قبل الجميع. هذا النوع يستهدف إثارة فضول العملاء.
الايميلات التوعوية
ما هي الايميلات التوعوية؟
الايميلات التوعوية هي رسائل تركز على تقديم قيمة مضافة للجمهور. هذا النوع من الايميلات يهدف إلى تثقيف العملاء، تعزيز ثقتهم بك، وتوفير محتوى ذو فائدة حقيقية لهم. بدلاً من السعي لتحقيق مبيعات فورية، تعمل الايميلات التوعوية على بناء ولاء طويل الأمد.
الهدف الرئيسي من الايميلات التوعوية
هذه الرسائل تهدف إلى توطيد العلاقة بينك وبين جمهورك من خلال تقديم معلومات قيمة وإظهار اهتمامك بحل مشاكلهم وتلبية احتياجاتهم. هذا النهج يجعل العملاء يشعرون بأنك شريك وليس فقط بائع.
أمثلة على الايميلات التوعوية:
# نصائح ومقالات تعليمية: على سبيل المثال، رسالة تحتوي على 5 خطوات لتحسين استراتيجيتك التسويقية، تساعد جمهورك على تطبيق خطوات عملية لحل مشكلاتهم.
# قصص نجاح: مثل إرسال رسالة تسرد كيف ساعدت عملاء آخرين على تحقيق أهدافهم كيف ساعدنا عميلنا فلان على زيادة مبيعاته بنسبة 30%.
# شروحات ومحتوى تعليمي: رسائل توضح للعملاء كيفية استخدام منتجاتك أو خدماتك بأفضل طريقة.
مقارنة بين الايميلات الترويجية والتوعوية
1. النبرة والأسلوب
الايميلات الترويجية تتميز بالنبرة المباشرة مع وجود CTA (دعوة لاتخاذ إجراء) واضحة جداً. الهدف هنا هو دفع العميل لاتخاذ خطوة فورية.
الايميلات التوعوية، فهي تكتب بأسلوب ودود وأكثر تفاعلاً، مع التركيز على تقديم معلومات قيمة بدلاً من طلب الشراء.
2. الهدف
الايميلات الترويجية تسعى لتحقيق البيع الفوري أو تسجيل العميل في عرض أو خدمة.
الايميلات التوعوية، فهي تهدف إلى بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء وزيادة ثقتهم في علامتك التجارية.
3. التوقيت
الايميلات الترويجية ترسل غالباً في مناسبات محددة مثل العروض الموسمية أو إطلاق المنتجات الجديدة.
الايميلات التوعوية ترسل بشكل دوري ومنتظم للحفاظ على التواصل المستمر مع العملاء.
4. المحتوى
الايميلات الترويجية تحتوي على رسائل مختصرة ومباشرة تركز على العرض.
الايميلات التوعوية تقدم محتوى غني بالمعلومات وغالباً ما يكون ممتع وقابل للمشاركة.
كيفية اختيار النوع الأنسب لك؟
1. اعرف جمهورك
إذا كنت تتعامل مع جمهور جديد أو لم يتعامل معك من قبل، فمن الأفضل البدء بإرسال ايميلات توعوية. هذا يساعد في بناء الثقة والتعريف بعلامتك التجارية. أما إذا كان جمهورك يعرفك بالفعل وسبق أن اشترى منك، فإن الايميلات الترويجية قد تكون أكثر فعالية.
2. حدد أهدافك التسويقية
إذا كان هدفك الأساسي هو بناء قاعدة عملاء مخلصة وطويلة الأمد، فإن الايميلات التوعوية هي الخيار الأفضل.
أما إذا كنت تسعى لزيادة الإيرادات بسرعة أو لديك عروض محددة تحتاج لترويجها، فالايميلات الترويجية هي ما تحتاجه.
3. التوازن بين النوعين
لتحقيق أقصى استفادة، يجب أن توازن بين النوعين. على سبيل المثال، يمكنك اتباع استراتيجية تعتمد على إرسال ثلاث ايميلات توعوية تركز على بناء القيمة، يليها إيميل ترويجي يدعو العميل لاتخاذ إجراء.
نصائح عملية لكتابة النوعين بفعالية.
# نصائح لكتابة الايميلات الترويجية:
استخدم عناوين جذابة يجب أن يكون العنوان مشوق ويعكس الفائدة الفورية للعميل.
أضف شعور بالإلحاح مثل استخدام عبارات العرض ينتهي قريباً أو الكمية محدودة.
اجعل CTA واضحاً الدعوة لاتخاذ الإجراء يجب أن تكون بارزة وسهلة الفهم.
# نصائح لكتابة الايميلات التوعوية:
قدم معلومات قيمة ركز على محتوى يساعد العملاء على حل مشكلاتهم أو تحقيق أهدافهم.
استخدم القصص مشاركة قصص نجاح أو مواقف واقعية تضيف لمسة إنسانية.
ركز على بناء علاقة اجعل العميل يشعر أنك تقدم له الدعم بدل من محاولة البيع فقط.
اتخاذ القرار وتطبيق الاستراتيجية
السر في نجاح حملات الايميلات هو فهم احتياجات جمهورك وأهداف حملاتك. الايميلات الترويجية والتوعوية ليست متناقضة، بل مكملة لبعضها. الجمع بينهما يمنحك فرصة لبناء علاقات قوية مع جمهورك وتحقيق مبيعات مستدامة.